Supporto
Domande frequenti
Le risposte ai problemi più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a support@fitmesh.fit.
L'app non mostra dati. Cosa devo fare?
Verifica nell'ordine: (1) Health Connect è installato dal Play Store? (2) Hai concesso il permesso «Lettura dati in background» dentro Health Connect? (3) Premi «Sincronizza Ora» nelle impostazioni. Se persiste, scrivici allegando uno screenshot del pannello «Stato».
Quanto consuma di batteria?
Circa 1-2% al giorno con sync ogni 30 minuti. È sotto la soglia di rilevamento di Android come «app che drena la batteria». Se vedi consumi anomali, probabilmente Health Connect stesso sta indicizzando, non FitMesh Sync.
Funziona offline?
L'app raccoglie e mette in coda i dati anche senza rete. Appena torni online, sincronizza automaticamente tutto l'arretrato. La dashboard web invece richiede connessione internet attiva.
Posso usare un server privato?
Sì, su richiesta. Per esigenze enterprise (RSA, cliniche, studi medici, gruppi famiglia con dati segregati) configuriamo un server dedicato con il tuo dominio, backup gestiti e SLA dedicato. Scrivi a sales@fitmesh.fit indicando volume utenti previsto e requisiti di conservazione dati.
Quanto costa FitMesh Sync?
€3,99 su Android · €4,99 su iPhone (prezzo di riferimento in euro; fuori dall'area euro vale il prezzo mostrato dal tuo store): acquisto unico, niente abbonamento, niente rinnovi automatici, niente sorprese in fattura.
Ho cambiato telefono. Perdo i miei dati?
No. I dati sono sul server, non sul telefono. Reinstalla l'app, fai login (o inserisci il tuo device ID precedente nelle impostazioni se hai un account avanzato) e ritrovi tutto.
Supporto iOS?
Sì: l'app iOS è disponibile su App Store in tutti i 27 Paesi dell'Unione Europea, oltre che negli altri store supportati, con un'app Flutter nativa che integra Apple HealthKit per leggere i tuoi dati.
Hai un'altra domanda?
Scrivici. Rispondiamo personalmente entro 48 ore (di solito molto prima).