サポート
よくある質問
よくある問題への回答です。お探しの内容が見つからない場合は、 support@fitmesh.fitまでご連絡ください.
アプリにデータが表示されません。どうすればよいですか？
次の順で確認してください：(1) Play StoreからHealth Connectをインストールしていますか？ (2) Health Connect内で「バックグラウンドでのデータ読み取り」の権限を許可していますか？ (3) 設定内の「今すぐ同期」をタップしてください。問題が解決しない場合は、「ステータス」パネルのスクリーンショットを添付してご連絡ください。
バッテリーの消費量はどれくらいですか？
消費は少なめです。Androidでは、バッテリー最適化の対象外に設定すると、目安として15〜30分ごとにバックグラウンドで同期されます（メーカーの省電力機能により遅延・スキップされることがあります）。iOSでは現時点でバックグラウンド同期はなく、アプリを開いたときのみ同期します。異常な消耗にお気づきの場合は、FitMesh SyncではなくHealth Connect自体がバックグラウンドでインデックス処理をしている可能性が高いです。
オフラインでも動作しますか？
アプリはネットワークなしでもデータを収集してキューに保存します。オンラインに戻った瞬間、溜まっていた分をすべて自動的に同期します。Webダッシュボードはアクティブなインターネット接続が必要です。
プライベートサーバーを使用できますか？
はい、ご要望に応じて対応します。企業向けのニーズ（介護施設、クリニック、医療機関、データを分離管理したい家族グループなど）には、ご指定のドメインで専用サーバーをセットアップし、管理されたバックアップと専用SLAを提供します。予想ユーザー数とデータ保持要件を添えてsales@fitmesh.fitまでお知らせください。
FitMesh Syncの価格は？
Android €3.99 · iPhone €4.99（ユーロ建ての参考価格。ユーロ圏外ではご利用のストアに表示される現地価格が適用されます）：買い切りプラン、サブスクリプションなし、自動更新なし、請求の驚きなし。
機種変更しました。データは失われますか？
いいえ。データはサーバーに保存されており、端末には保存されていません。アプリを再インストールしてログインするか（高度なアカウントをお持ちの場合は、設定に以前のデバイスIDを入力してください）、すべてのデータが元に戻ります。
iOSのサポートは？
はい。iOSアプリは欧州連合（EU）加盟27カ国すべてを含む対応App Storeで提供されており、Apple HealthKitと連携するネイティブFlutterアプリです。