Preguntas frecuentes

Verifica en este orden: (1) ¿Tienes Health Connect instalado desde Google Play? (2) ¿Concediste el permiso «Leer datos en segundo plano» dentro de Health Connect? (3) Pulsa «Sincronizar ahora» en los ajustes. Si el problema persiste, escríbenos adjuntando una captura de pantalla del panel «Estado».

Consumo reducido. En Android, si desactivas la optimización de batería, la sincronización en segundo plano ocurre aproximadamente cada 15-30 minutos (best-effort: el fabricante de tu teléfono puede retrasarla o saltársela). En iOS no hay sincronización en segundo plano hoy: solo al abrir la app. Si ves un consumo anormal, lo más probable es que sea Health Connect indexando datos, no FitMesh Sync.

La app recopila y pone en cola los datos aunque no tengas red. En cuanto recuperas la conexión, sincroniza todo el historial acumulado de forma automática. El panel web, en cambio, requiere conexión a internet activa.

Sí, bajo petición. Para necesidades empresariales (residencias, clínicas, consultorios, grupos familiares con datos segregados) configuramos un servidor dedicado con tu dominio, copias de seguridad gestionadas y un SLA dedicado. Escribe a sales@fitmesh.fit indicando el volumen de usuarios previsto y los requisitos de conservación de datos.

3,99 € en Android · 4,99 € en iPhone (precio de referencia en euros; fuera de la eurozona tu tienda muestra su propio precio localizado): pago único, sin suscripción, sin renovaciones automáticas, sin sorpresas en la factura.

No. Los datos están en el servidor, no en el teléfono. Reinstala la app, inicia sesión (o introduce tu ID de dispositivo anterior en los ajustes si tienes una cuenta avanzada) y recuperas todo.

Sí: la app iOS está disponible en el App Store en los 27 países de la Unión Europea, además de en el resto de tiendas compatibles, con una app Flutter nativa que se integra con Apple HealthKit para leer tus datos.