지원
자주 묻는 질문
일반적인 문제들에 대한 답변입니다. 찾고 계신 것이 없다면, support@fitmesh.fit으로 문의해 주세요.
앱에 데이터가 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
다음 순서로 확인해 주세요: (1) Play 스토어에서 Health Connect를 설치하셨나요? (2) Health Connect 내에서 「백그라운드 데이터 읽기」 권한을 허용하셨나요? (3) 설정에서 「지금 동기화」를 탭해 주세요. 문제가 계속되면 「상태」 패널의 스크린샷을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요.
배터리 사용량은 얼마나 되나요?
배터리 사용량은 적은 편입니다. Android에서는 백그라운드 동기화가 운영체제의 일정 관리 및 기기 제조사의 절전 설정에 따라 달라집니다. iOS에서는 앱을 열거나 수동으로 동기화할 때 동기화가 이루어집니다.
오프라인에서도 작동하나요?
앱은 네트워크 없이도 데이터를 수집하여 대기열에 저장합니다. 다시 온라인이 되면 쌓인 데이터를 자동으로 모두 동기화합니다.
프라이빗 서버를 사용할 수 있나요?
아직 지원되는 서비스로 제공되지 않습니다. 셀프 호스팅 기능은 앱 내에 기술적으로 존재하지만, 현재는 내부/기술 검증 용도로 제한되어 있으며 사용자를 위한 셀프 서비스 경로가 아닙니다. 최신 상태는 fitmesh.fit/self-host에서 확인하세요.
FitMesh Sync 가격은 얼마인가요?
앱은 무료로 다운로드할 수 있으며 14일간의 FitMesh Pro 체험이 포함되어 있습니다. 체험이 끝나면 Pro 기능을 계속 사용하기 위해 구매 또는 구독이 필요합니다. 해당 스토어에 따라 앱에서 가격과 이용 가능한 옵션을 확인하세요.
휴대폰을 바꿨습니다. 데이터가 사라지나요?
동일한 계정으로 로그인하면 이전 휴대전화에서 이미 동기화했던 최근 기간의 데이터를 볼 수 있습니다. 여기에는 인터넷 연결과 활성 이용 권한(체험 또는 Pro)이 필요합니다. 새 휴대전화로 이전되지 않는 항목은 다음과 같습니다: 앱으로 기록한 운동, 링 페어링, 외부 서비스 연동, 동기화되지 않았던 날짜.
iOS 지원은요?
네, iOS 앱은 유럽연합(EU) 회원국 27개국을 포함한 지원되는 App Store에서 이용 가능하며, Apple HealthKit과 연동되는 네이티브 Flutter 앱입니다.
다른 질문이 있으신가요?
문의해 주세요. 48시간 이내(보통 훨씬 빠르게)에 직접 답변 드리겠습니다.