Assistance
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous à support@fitmesh.fit.
L'application n'affiche aucune donnée. Que faire ?
Vérifiez dans cet ordre : (1) Health Connect est-il installé depuis le Play Store ? (2) Avez-vous accordé l'autorisation «Lire les données en arrière-plan» dans Health Connect ? (3) Appuyez sur «Synchroniser maintenant» dans les paramètres. Si le problème persiste, écrivez-nous en joignant une capture d'écran du panneau «Statut».
Quelle est la consommation de batterie ?
Environ 1 à 2 % par jour avec des synchronisations toutes les 30 minutes. En dessous du seuil qu'Android considère comme des applications énergivores. Si vous constatez une consommation anormale, c'est probablement Health Connect lui-même qui indexe des données, et non FitMesh Sync.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
L'application collecte et met en file d'attente les données même sans réseau. Dès que vous êtes de nouveau connecté, elle synchronise automatiquement tout l'arriéré. Le tableau de bord web, en revanche, nécessite une connexion internet active.
Puis-je utiliser un serveur privé ?
Oui, sur demande. Pour les besoins des entreprises (maisons de retraite, cliniques, cabinets médicaux, groupes familiaux avec données séparées), nous déployons un serveur dédié avec votre domaine, des sauvegardes gérées et un SLA dédié. Écrivez à sales@fitmesh.fit en indiquant le volume d'utilisateurs prévu et vos exigences de conservation des données.
Combien coûte FitMesh Sync ?
3,99 € sur Android · 4,99 € sur iPhone : achat unique, sans abonnement, sans renouvellements automatiques, sans mauvaises surprises sur la facture.
J'ai changé de téléphone. Vais-je perdre mes données ?
Non. Les données sont sur le serveur, pas sur le téléphone. Réinstallez l'application, connectez-vous (ou saisissez votre identifiant d'appareil précédent dans les paramètres si vous avez un compte avancé) et vous retrouvez tout.
Y aura-t-il une prise en charge iOS ?
En cours de développement. iOS arrivera en 2026 avec la même architecture : une application native SwiftUI qui lit les données depuis Apple HealthKit. Inscrivez-vous via hello@fitmesh.fit pour être informé.
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous. Nous répondons personnellement en moins de 48 heures (souvent bien avant).